面接代行の料金相場は？費用を抑えるコツや依頼時の注意点も解説

以下詳しく説明していきます。

1.クライアントとのすり合わせ

企業の強みや課題、将来の展望、優れた社員の特質、求める職種などについての情報を収集しながら、採用対象者の要件をすり合わせます。

2.質問内容・評価基準の策定

クライアントが求める人物像を定義した後は、それに合わせて実際の質問内容や評価基準を決定していきます。

必要に応じて、一般的な面接質問から、クライアント企業の特有な質問やケーススタディを作成することもあります。
面接で評価されるスキル、適正、経験などに基づいて、詳細な評価基準を決めることで、自社と面接を代行する面接官との評価基準の齟齬をなくすことができます。

例えば、一般に多くの企業で用いられる評価項目には、知識・理解力・判断力・分析的思考力・リーダーシップ・クリエイティビティなど、多くが挙げられます。

これらの各項目について、面接代行会社はクライアントとコミュニケーションをとりながら評価基準を決めていきます。

客観的な尺度を定めることで、面接官による主観で評価をすることがなくなり、面接における客観性が保たれるようになるのです。
こうしたノウハウを有した人材が、効率よく質の高い面接を行ってくれます。

3.面接・面談の実施

実際に面接・面談の代行をしてくれます。集団面接やグループワークなど、求める人材に合わせた形式の面接に対応しているサービスもあります。

代行会社は、クライアント企業を代表して面接を実施し、質問内容や評価基準に基づいて応募者を評価します。面接の際には、求職者に対してフレンドリーで公平な態度を保ちつつ、重要なポイントに焦点を当てて質問を行います。

面接前に社員に対する模擬面接の実施や、面接実施後の合否連絡、フォローなども行ってくれる代行会社も多数あります。

4.面接後の評価共有・フィードバック

あらかじめ決めた評価基準に基づき応募者を評価してくれます。

求職者の強みや課題、採用推奨や否定、その他の重要な情報を含む面接の評価内容を報告してくれます。

面接での応募者の様子や、評価の理由について詳しくフィードバックをしてくれるため、実際には面接を行っていなくとも、応募者のよかった点や印象を把握できます。クライアントとの間で必要に応じて議論し、最終的な採用の決定を支援することもあります。

以上、面接代行サービスが行う業務内容について説明しましたが、採用業務において新卒採用と中途採用では、フローが大きく異なります。

新卒採用の場合は、会社説明会やインターンシップを行うなどの特徴があり、独自の対応が必要となります。こうした採用業務のフローは、経験や知識が不十分だと正しく行えない場合があります。

面接代行をうまく活用することで、自社の作業工数を削減し、より業務フロー全体の質を高めることにもつながります。

面接代行のメリット

面接代行を導入することによるメリットについて詳しく解説します。

面接業務の負担軽減と効率化

面接代行の最大のメリットは、企業の人事担当者や採用チームの業務負担を大幅に軽減できる点にあります。
特に、採用活動が活発な時期や大量採用を行う際には、面接スケジュールの管理や候補者との調整、面接の実施など、多くの業務が発生します。これらをアウトソースすることで、企業の採用担当者は戦略的な業務に集中することが可能になります。

また、面接代行サービスを活用することで、候補者とのスケジュール調整や面接結果のフィードバックを一元管理できるため、面接プロセス全体の効率化が図られます。これにより、採用スピードが向上し、優秀な人材を逃すリスクを低減できます。

面接の質向上と客観的評価の実施

面接代行サービスを提供する企業は、プロフェッショナルな面接官を確保しており、統一された基準で候補者を評価できる体制を整えています。
これにより、採用担当者によって評価基準がばらつくことを防ぎ、公平かつ客観的な面接が可能になります。

さらに、特定の職種やスキルセットに特化した面接官をアサインすることで、専門性の高い評価が可能になります。例えば、エンジニアやデータサイエンティストなどの高度なスキルを持つ人材の採用において、社内に適切な評価者がいない場合でも、面接代行を活用することで的確な判断ができるようになります。

採用コストの最適化

面接代行はコスト削減にも寄与します。
一見すると、外部サービスを利用することで追加コストが発生するように思えますが、社内リソースを過剰に割く必要がなくなることで、結果的に費用対効果が向上するケースが多いのです。

例えば、自社で面接官を育成し、常に面接対応ができる体制を整えるには、教育コストや人件費が発生します。これに対し、必要なときに専門家を活用できる面接代行を導入することで、無駄な人件費を抑えつつ、高品質な採用プロセスを維持できるのです。

多様な採用ニーズへの対応

企業の成長に伴い、採用要件は変化していきます。
新卒採用から中途採用、さらにはグローバル採用に至るまで、多様な候補者との面接が必要になります。面接代行サービスでは、各採用カテゴリーに特化したノウハウを持つ面接官を選定できるため、企業の採用方針に応じた適切な対応が可能です。

特に、リモートワークの普及により、海外在住の候補者との面接が増加している企業も多く、時差や言語の壁を考慮した面接対応が求められています。面接代行を活用することで、こうした課題にも柔軟に対応できるのが大きな強みです。

面接代行のデメリット

面接代行には多くのメリットがある一方で、導入に際しては注意すべきデメリットも存在します。
面接代行の主なデメリットについて詳しく解説します。

企業文化や価値観の伝達が難しい

面接は単なる選考プロセスではなく、候補者に対して企業文化や価値観を伝える重要な場でもあります。しかし、面接代行を利用すると、面接官が外部の人材であるため、自社の文化や理念を十分に伝えきれない可能性があります。

例えば、企業のビジョンや社風、求める人物像を正確に理解してもらうには、社内の人事担当者が直接関与することが望ましいケースもあります。特に、カルチャーフィットを重視する企業にとっては、外部の面接官が判断することの難しさが課題となることがあります。

この問題を解決するためには、事前に面接代行業者と密に連携し、自社の理念や採用方針を共有し、適切な面接手法を確立することが重要です。

社内の採用ノウハウが蓄積されにくい

面接代行を頻繁に利用すると、社内に採用ノウハウが蓄積されにくくなるというデメリットもあります。
採用活動は単なる業務の一環ではなく、企業の成長戦略において重要な役割を果たします。そのため、社内で採用に関する知見を蓄積し、面接スキルを向上させることも求められます。

特に、将来的に採用を内製化したいと考えている企業にとっては、すべての面接を外部に委託することが長期的な課題となる可能性があります。自社の採用ノウハウを維持するためには、一部の選考プロセスは社内で実施し、重要な意思決定は社内の担当者が行うといったバランスの取れた運用が必要です。

コストが発生する

面接代行は有料サービスであるため、当然ながら一定のコストが発生します。特に、面接回数が多い場合や、高度なスキルを持つ面接官を指名する場合は、コストが増加する傾向にあります。

また、初めて面接代行を導入する企業にとっては、適切な料金プランを選択することが難しい場合もあります。過剰なサービスを契約してしまうと、必要以上のコストがかかり、採用コスト全体の最適化が図れなくなるリスクもあります。

この課題を回避するためには、事前に自社の面接プロセスを明確にし、どの部分をアウトソースするのが最も効果的かを検討した上で、適切なプランを選ぶことが重要です。

サービスの品質にばらつきがある

面接代行サービスを提供する企業は数多く存在しますが、その品質には大きな差があります。
特に、面接官のスキルや経験、対応力などは業者によって異なるため、質の低いサービスを選んでしまうと、採用の成功率が下がる可能性があります。

例えば、面接官の知識不足により、適切な評価ができない場合や、候補者に対する対応が不適切である場合、企業の採用ブランドに悪影響を及ぼすことも考えられます。そのため、面接代行を利用する際には、業者の実績や評判を十分に確認し、信頼できるパートナーを選定することが重要です。

また、面接官との事前打ち合わせを徹底し、評価基準の統一やフィードバックの仕組みを明確にすることで、サービスの品質を一定に保つ工夫が求められます。

面接代行の導入フロー

面接代行の導入フローについて詳しく解説します。

サービス選定と比較検討

面接代行を導入する最初のステップは、自社の採用ニーズに合ったサービスを選定することです。
企業によって採用活動の規模や重視するポイントは異なるため、以下のような要素を考慮しながら最適な業者を選ぶ必要があります。

また、複数の業者に見積もりを依頼し、料金だけでなく提供されるサービス内容を比較することが重要です。特に、評価基準や採用プロセスとの親和性が高い業者を選ぶことで、スムーズな導入が可能になります。

契約締結と運用準備

業者を選定した後は、具体的な契約締結と運用準備を行います。
この段階では、サービス範囲や提供条件を明確にし、契約書に盛り込むべきポイントを確認しておく必要があります。

また、面接官と事前に打ち合わせを行い、企業の採用方針や文化、評価基準について理解してもらうことが重要です。面接の方向性を共有することで、企業の意向に沿った評価ができるようになります。

導入後の運用と継続的な改善

実際に面接代行を運用し始めた後は、定期的な評価と改善を行うことが成功の鍵となります。
導入直後は想定外の課題が発生することもあるため、柔軟に調整しながら運用の最適化を図る必要があります。

また、長期間にわたって面接代行を利用する場合は、適宜契約内容を見直し、サービスの質を維持することが重要です。特に、企業の採用方針や市場環境が変化する中で、柔軟に対応できる体制を整えることが求められます。

面接代行は適切に運用すれば、採用プロセスの効率化と採用成功率の向上につながります。そのため、導入時の準備をしっかり行い、継続的な改善を意識しながら活用することが重要です。

依頼する際に気を付けるポイント

面接代行を依頼する際に気をつけるポイントは、主に3つあります。

・ブラックボックス化の防止
・ビジョンの共有
・積極的にコミュニケーションを取る

これらを見ていきましょう。

ブラックボックス化の防止

ブラックボックス化の防止は非常に重要です。代行会社に全て任せっきりにすると、何がどうなっているかを把握できず、成果も上がらず、改善方法も見つけられないままゼロからやり直しになってしまうケースがよくあります。

弊社でも採用代行会社のリプレースをご依頼いただくことが多いのですが、多くの場合、これまでにかけた費用を活かせず、プロセスに関する情報がほとんど残っていないことがあります。これは、成果を示す数字以外に何も記録が残っていないことが原因です。

このような状況を避けるためには、代行会社にマニュアルを作成してもらい、業務内容や施策の背景を細かく共有してもらうことが必要です。常に業務プロセスと施策の背景を把握し、透明性を保つようにしましょう。

ビジョンの共有

発注者として「成果を出してください」と伝えるだけで済む話ではありますが、採用活動には多くのステークホルダーが関わっています。例えば、現場とのコミュニケーションや、新しい採用チャネルを導入する際の契約手続きなど、発注者側の人事や窓口責任者が代行業者とステークホルダーを円滑につなぐ役割も、成功には重要です。

そのため、成果を厳しく求めつつも、チームとして協力し合い、共に採用を成功させるというマインド、ビジョンを共有したうえでプロジェクトに臨むことが大切です。

積極的にコミュニケーションを取る

採用活動は、日程調整や求人作成、スカウト文面の作成など、オペレーショナルな業務が多く含まれます。しかし、これらの業務は一見単純でも、その内容は非常に重要で、常に改善やブラッシュアップの余地があります。

代行業者のスタンスが甘いと、ただなんとなく業務を回すだけになってしまうことがあります。例えば、「数値の状況が不調ですが、今週は様子を見ましょう」というような曖昧な報告があれば、それは黄色信号です。

なぜ今週様子を見るのか、なぜ現状が不調なのか、具体的な理由を明確にし、改善に向き合う必要があります。採用代行業者がオペレーティブになりすぎていると感じた場合は、具体的な議論を避けずに、積極的に改善に取り組みましょう。時には目標やKPIを設計・提案しない採用代行業者もありますが、これらは客観的な活動評価に欠かせない要素です。

常に具体的な議論ができるよう、日頃から積極的なコミュニケーションを取ることを意識しましょう。

おすすめの面接代行サービス2選

おすすめの採用代行サービスを2個ご紹介します！

株式会社uloqo（旧株式会社プロジェクトHRソリューションズ）

引用先：株式会社uloqo

お問合せ先https://digireka-hr.jp/enjinia_saiyo_lp/

パーソルワークスデザイン株式会社

引用元：パーソルワークスデザイン株式会社

特徴・新卒、中途、アルバイト・パート採用の領域で、面接代行が可能。
・採用におけるすべての工程をワンストップで代行。
・動画面接手法や、面接設定・スクリーニングを省人化する面接調整ツール（チャットボット）等、最新の手法を取り入れた採用スキームを提案。

費用お問い合わせください。

お問い合わせ先URL：https://www.persol-wd.co.jp/service/hrs-service/

まとめ

いかがでしたか。
今回の記事では、面接代行サービスの料金について解説しました。

採用活動を自社のみで行うというのは、多くの労力や時間を費やす必要があります。
そのため、ぜひこの記事を参考にして、面接代行サービスを利用してみてください。

株式会社uloqo（旧株式会社プロジェクトHRソリューションズ）の採用代行サービスについてはこちら

✓あらゆる形態の採用面接に対応可能。
✓お客様にご安心いただけるまで代行前の模擬面接対応が可能。
✓対象市場/職種に深い理解と専門知識を有したコンサルタントが在籍。
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